2026年5月29日下午，第24场数字商科双周研讨会在阜成路校区居然商科楼五层顺利举办。本次研讨会邀请中国人民大学商学院市场营销系楚燕来讲师作专题报告，报告题目为“显隐之变——决策路径中多样寻求与惯性的分阶段表达”。中心教师围绕状态依赖、消费者决策路径、平台排序机制与数字平台治理等议题开展了深入交流。

报告中，楚燕来老师聚焦重复购买场景下平台面临的核心权衡：是促进用户对同一商家的惯性选择，还是鼓励其跨商家的多样寻求。楚老师指出，惯性选择有助于降低消费者决策成本、减少后悔感并提升当期转化，但也可能增强商家与用户之间的直接连接，增加平台被去中介化的风险；多样寻求则有助于提升用户对平台生态的探索和依赖，但也可能牺牲熟悉选项带来的短期转化收益。

基于外卖平台用户点击流数据，楚老师进一步揭示，惯性与多样寻求并非简单对立，也并不对应固定的消费者类型，而是在同一次购买流程的不同阶段呈现出动态转换：在考虑集形成阶段，消费者更倾向于跨商家探索；在最终选择阶段，则更容易回到熟悉商家。研究通过两阶段结构模型识别这一阶段性机制，并通过反事实分析表明，平台若在曝光列表排序中适度鼓励用户探索，可带来可观的收益提升；若进一步结合消费者类目经验、会话间隔及促销情境实施差异化排序干预，平台收益仍有进一步优化空间。

交流环节中，与会教师围绕惯性选择与多样寻求的平衡点、消费者风险偏好变化、平台如何避免去中介化以及推荐机制如何兼顾短期转化与长期生态价值等问题展开讨论。现场交流紧扣数字消费和平台治理实践，既深化了对消费者状态依赖机制的理解，也为平台算法设计和服务业数字化运营提供了有益启示。

作为数字商科与首都发展创新中心持续打造的学术交流机制，数字商科双周研讨会不仅是中心教师跟踪学术前沿、促进跨学科交流的重要平台，也是北京工商大学推进数字商科建设、服务首都数字经济发展的重要抓手。中心将继续围绕平台经济、数字消费、算法治理与商业模式创新等前沿议题开展常态化研讨，推动高质量学术研究与数字经济实践需求深度衔接，为数字商科发展和首都现代服务业创新贡献更多北工商智慧。